Protection de vos Informations Personnelles

1. Préambule

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à sécuriser vos données. Cette Politique de Confidentialité détaille comment nous collectons, traitons et protégeons vos informations sur notre site et nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Données fournies volontairement

Lors de l’inscription, de l’achat de services ou d’une prise de contact, nous collectons certaines informations :

Nom et prénom
Adresse e-mail et téléphone
Adresse postale
Informations de paiement
Pièces d’identité pour vérification
Préférences de communication

2.2 Données collectées automatiquement

En naviguant sur notre site, certaines données sont récupérées automatiquement :

Adresse IP et localisation approximative
Type et version du navigateur
Système d’exploitation utilisé
Pages consultées et durée des visites
Sites référents
Identifiants techniques de l’appareil

3. Finalités de l’utilisation des données

Fourniture de services : Gestion de votre compte et accès aux fonctionnalités
Vérification : Confirmer votre identité et votre âge selon la réglementation
Transactions : Paiements sécurisés et prévention de la fraude
Communication : Envoi d’informations importantes ou promotionnelles avec consentement
Conformité : Respect des obligations légales et réglementaires
Optimisation : Analyse et amélioration de nos services
Assistance : Support client et réponse aux demandes

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations. Toutefois, elles peuvent être partagées dans certaines situations :

4.1 Prestataires de confiance

Certains services sont fournis par des partenaires fiables :

Traitement des paiements
Vérification d’identité
Hébergement et cloud
Services de messagerie
Assistance client

4.2 Exigences légales

Les données peuvent être partagées si la loi l’exige :

Ordres judiciaires ou procédures légales
Demandes des autorités
Obligations réglementaires ou fiscales

4.3 Transfert d’entreprise

En cas de fusion ou cession, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

5. Sécurité des données

Nous utilisons plusieurs mesures pour protéger vos informations :

Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
Bases de données sécurisées et protégées
Audits réguliers et contrôles d’accès
Formation du personnel à la sécurité
Conformité PCI DSS pour les paiements

Malgré nos efforts, aucune sécurité n’est parfaite. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données.

6. Durée de conservation

Informations de compte : tant que le compte est actif et jusqu’à 7 ans après fermeture
Données de transaction : 7 ans pour obligations légales
Communications : jusqu’à 3 ans
Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou 2 ans d’inactivité

7. Vos droits

Accès : Consulter vos données personnelles
Correction : Modifier vos informations
Suppression : Effacer vos données (sous réserve de la loi)
Portabilité : Obtenir vos données dans un format lisible
Opposition : Refuser les communications marketing
Réclamation : Contacter les autorités compétentes

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience. Consultez notre Politique Cookies pour plus de détails.

9. Transfert international

Vos informations peuvent être traitées hors de votre pays avec les garanties appropriées.

10. Données des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux moins de 18 ans. Toute donnée collectée involontairement sera supprimée immédiatement.

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons actualiser cette Politique pour suivre l’évolution légale ou technique. La dernière version sera indiquée. L’utilisation continue de nos services vaut acceptation de la version révisée.